1. Compromisso
com a sua privacidade
A Drogaria Bom
Preço respeita e protege a privacidade de todos os clientes, parceiros,
fornecedores e colaboradores.
Nossa política de privacidade explica de
forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos
suas informações pessoais, além de esclarecer seus direitos e as medidas que
adotamos para manter seus dados seguros.
Ao utilizar
nossos serviços — seja em lojas físicas, site, e-commerce, call center e
CRM — você concorda com os termos aqui descritos.
2. Coleta de
dados pessoais
Coletamos dados
pessoais com o objetivo de oferecer a melhor experiência e garantir a execução
de nossos serviços.
As principais categorias de informações
que podem ser coletadas são:
2.1 Dados
fornecidos pelo cliente
- Nome completo, CPF, RG e data de
nascimento;
- Endereço, CEP e dados de entrega;
- E-mail, telefone e WhatsApp;
- Dados de pagamento (nunca
armazenamos dados de cartão completo sem criptografia);
- Informações de saúde, apenas quando
necessárias para cumprimento de exigências legais (ex.: venda de
medicamentos controlados, prescrições médicas, PBM etc.);
- Dados informados em cadastros,
formulários, promoções ou pesquisas.
2.2 Dados
coletados automaticamente
- Informações de navegação no site
(cookies, IP, tipo de dispositivo e tempo de acesso);
- Histórico de compras e
preferências;
- Dados de geolocalização, quando
autorizados;
- Interações em plataformas digitais
e redes sociais.
3. Finalidade
do uso das informações
Os dados
pessoais são utilizados para:
- Processar pedidos, pagamentos e
entregas;
- Garantir atendimento personalizado
e eficiente;
- Cumprir obrigações legais e
sanitárias;
- Enviar comunicações institucionais
e promocionais (sempre com opção de cancelamento);
- Aperfeiçoar nossos serviços,
produtos e experiência digital;
- Realizar análises de perfil e
comportamento de compra (de forma anônima);
- Garantir segurança, prevenção a
fraudes e autenticação de transações.
A Drogaria Bom
Preço não utiliza seus dados para fins discriminatórios nem os compartilha para
uso indevido.
4.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos
informações apenas quando necessário, respeitando os princípios da
transparência e da segurança:
- Parceiros comerciais e operadoras
de PBM (para garantir descontos e benefícios ao cliente);
- Meios de pagamento e instituições
financeiras (para processamento de compras);
- Empresas de logística e delivery
(para entrega de produtos e rastreamento de pedidos);
- Plataformas tecnológicas (CRM,
e-commerce e suporte técnico);
- Autoridades públicas, quando
solicitado legalmente.
Todos os
parceiros da Drogaria Bom Preço seguem padrões rigorosos de confidencialidade e
proteção de dados.
5.
Armazenamento e segurança
Os dados são
armazenados em servidores seguros, com uso de criptografia, firewall, backups
regulares e controle de acesso restrito.
A Drogaria Bom Preço adota boas práticas
de segurança da informação para evitar perda, vazamento ou uso indevido dos
dados pessoais.
Em caso de
incidente de segurança, os titulares e autoridades competentes serão
imediatamente informados, conforme previsto na LGPD.
6. Direitos do
titular dos dados
Nos termos da
legislação vigente, você tem direito a:
- Confirmar a existência de
tratamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar acesso, correção,
atualização ou exclusão de informações;
- Solicitar anonimização ou bloqueio
de dados desnecessários;
- Revogar consentimento previamente
concedido;
- Solicitar a portabilidade dos dados
para outro fornecedor;
- Obter informações sobre o
compartilhamento de seus dados com terceiros.
Para exercer
qualquer desses direitos, entre em contato com nosso canal de privacidade:
sac@bomprecodrogaria.com.br
7. Uso de
cookies e tecnologias de rastreamento
O site da
Drogaria Bom Preço utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação,
personalizar ofertas e entender como o visitante interage com nossas páginas.
Os tipos de cookies incluem:
- Cookies essenciais: necessários
para o funcionamento do site;
- Cookies de desempenho: analisam uso
e comportamento do visitante;
- Cookies de marketing: ajudam a
oferecer anúncios relevantes.
Você pode
gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador.
8. Retenção e
exclusão de dados
Os dados
pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as
finalidades descritas nesta política ou exigências legais.
Após esse período, os dados serão
excluídos de forma segura, respeitando prazos fiscais, regulatórios e
operacionais.
9. Proteção de
menores
A Drogaria Bom
Preço não solicita nem coleta dados pessoais de menores de 18 anos sem o
consentimento de seus responsáveis legais.
Caso isso ocorra inadvertidamente, o
dado será excluído assim que identificado.
10. Alterações
na Política de Privacidade
Esta Política
poderá ser atualizada sempre que necessário, visando o aprimoramento contínuo
de nossos processos e a adequação às normas legais.
A data da última atualização estará
sempre disponível no rodapé da página.
Recomenda-se a
leitura periódica deste documento.
11. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso time de atendimento:
sac@bomprecodrogaria.com.br
(92) 3090-2222
Drogaria Bom Preço — Manaus, AM
Atendimento: segunda a sábado, das 7h às 17h.