Formas de Reembolso
O valor a ser
restituído será o mesmo valor pago pelo cliente, incluindo frete, quando
aplicável.
O método de reembolso depende da forma
de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à
administradora do cartão e poderá ser creditado em até 2 faturas
subsequentes, conforme política da operadora.
- PIX: o reembolso será realizado na mesma
conta utilizada para o pagamento, em até 5 dias úteis após a
aprovação da devolução.
- Convênio (Desconto em Folha): o
estorno será processado diretamente junto ao convênio do cliente, conforme
o ciclo de fechamento e as regras de cada empresa.
- Outras formas de pagamento (ex.:
crédito Bom Preço):
o reembolso será disponibilizado como crédito para nova compra,
mediante autorização do cliente.
4. Prazos
O prazo para
análise e aprovação do reembolso é de até 2 dias úteis após o
recebimento do produto devolvido.
Após a aprovação, o processamento segue
conforme o método de pagamento utilizado.
5. Casos
Especiais
Em situações
excepcionais, como falhas sistêmicas, divergências de pagamento ou bloqueios
bancários, o prazo de reembolso poderá ser estendido.
Nesses casos, a Drogarias Bom Preço
manterá o cliente informado sobre cada etapa do processo até a finalização.